Gnus

Oppdatert: TV2 har svart meget bra på klagen, og saken har fått en positiv utgang!

Jeg abonnerer på TV2 Sport for å få sett spansk liga. I kveld kom plutselig beskjeden om at Real Madrid mot Almeria kun ble sendt på nett. Grunnen skulle være at TV2 Sport ikke hadde mange nok TV-kanaler til å få sendt kampen samtidig med tippeligakamper.

Jeg logget meg da på tv2sporten.no og fikk beskjed om at jeg måtte betale 99 kr for å få tilgang til kampen. Dette var altså i tillegg til de 159 kronene jeg allerede betaler fast per måned for TV2 Sport.

Dette var såpass hårreisende at jeg ringte inn til TV2. Der kom jeg etter mye om og men frem til TV2 Sumo. Jeg forklarte at det er vanvittig at jeg som allerede betaler for TV2 Sport skal betale ekstra for å få de tjenestene jeg allerede betaler for, kun fordi TV2 har et kapasitetsproblem.

Det er så åpenbart at det ikke burde være nødvendig å si det engang. Men det var det liten forståelse eller interesse for hos TV2. Dette var sånn det var og ingenting de kunne gjøre noe med.

Etter min mening skulle alle kunder fått tilbud om å se kampen på nett hvis TV2 ikke klarte å vise kampen på TV på grunn av kapasitetsproblemer. Dessverre ser det ut til at TV2 følger en annen logikk: skvis kunden så mye som mulig.

På telefonen foreslo jeg til slutt at TV2 Sport ga meg en gavekode sånn at jeg kunne se denne ene kampen over nett. Det var helt umulig. Resultatet blir isteden at jeg skriver dette innlegget og advarer alle mot den elendige kundeservicen hos TV2.